Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezioni per prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o confezionati su misura (es. tazze, magliette, cuscini con foto o testo personalizzato), in quanto realizzati specificamente secondo le indicazioni del cliente.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione inviando:
- Il numero d'ordine.
- Una foto del prodotto ricevuto che evidenzi il difetto.
- Una breve descrizione del problema.
Come richiedere un reso
- Invia un'email a info@egomania.it con oggetto "Reso — Ordine #[numero ordine]".
- Riceverai le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi.
- Spedisci il prodotto nelle condizioni originali.
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Costi di restituzione
- Prodotto difettoso/non conforme: spese di restituzione a nostro carico.
- Recesso volontario (prodotti non personalizzati): spese di restituzione a carico del cliente.
Domande?
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, scrivici a info@egomania.it.